Preguntas frecuentas sobre El Servicio De Telefonía Móvil Dinfotec

 

A todos nos surgen dudas cuando contratamos un servicio de telefonía, en este post queremos resolver tus dudas y preguntas más frecuentes sobre los servicios de telefonía móvil de Dinfotec ¡esperamos que te sea útil, allá vamos!

 

    ¿Cómo activo o desactivo el buzón de voz?

Tu buzón de voz está activado desde el primer momento, cuando no te encuentres disponible, ya sea porque el móvil esté apagado, o no puedas contestar, podrán dejarte un mensaje de voz.

Pero si quieres desactivarlo solamente tienes que ingresar el siguiente código desde tu móvil ##002# y ¡listo!

 

    ¿Cuál es la cobertura de Dinfotec?

Dinfotec utiliza la red de cobertura para telefonía móvil de ORANGE y MOVISTAR por lo que puedes elegir la cobertura que más se adapte a tus gustos o necesidades.

 

    ¿Cómo puedo conocer cuántos megas me quedan?

Puedes saber cuánto internet te queda accediendo a tu perfil de la zona clientes Dinfotec, para ello entra en https://clientesdinfotec.ispgestion.com/site/login para acceder a tu perfil solo tendrás que introducir tu usuario y contraseña.

 

Una vez dentro, accederemos a la pestaña” CONSUMO”, donde podremos ver los megas de internet que hemos consumido entre otras opciones.

 

    ¿Puedo hablar desde el extranjero con Dinfotec?

Podrás llamar con Dinfotec y recibir llamadas en casi todo el mundo. Solo tienes que asegurarte de tener el servicio de Romaing activado.

Por defecto, este servicio está desactivado, tendrás que llamarnos al teléfono de atención al cliente 953 020 900, te activaremos este servicio de forma completamente GRATUITA.

 

    ¿Cómo configuro mi móvil para navegar por Internet?

Para poder navegar desde tu móvil con Dinfotec, debes configurar nuestro APN, tanto si tienes Iphone como Android te indicamos como hacerlo en los siguientes enlaces:

 

Iphone, pincha aquí https://www.dinfotec.com/apn/

Android pincha aquí https://www.dinfotec.com/apn-android/

 

    ¿Por qué no funciona mi tarjeta SIM?

Debemos de tener en cuenta varios factores, asegúrate de que tu terminal sea un teléfono móvil libre, es decir que acepte tarjetas SIM de cualquier operador. Comprueba también que tu tarjeta SIM esté correctamente introducida en el terminal. Puede ocurrir que:

 

No tengas señal de red. La tarjeta SIM tarda unos instantes en captar la señal por primera vez. Espera unos segundos más…

La tarjeta SIM está mal colocada. Si se te ha caído, golpeado o abierto el teléfono móvil recientemente, la tarjeta SIM puede necesitar algún ajuste. Te recomendamos que la saques y vuelvas a introducirla de nuevo. Esté sucia. Verifica que la tarjeta SIM tiene la parte del contacto limpia. Si tu tarjeta SIM es rechazada, intenta sacarla y limpiarla. Posteriormente introdúcela de nuevo en el teléfono móvil.

Si todavía no dispones de línea con Dinfotec, por que te has cambiado a Dinfotec recientemente, ten paciencia, el cambio de un operador a otro es un proceso que puede requerir de 48 a 72 horas laborales, una vez pasado ese tiempo solo tendrás que realizar una primera llamada.

 

Si tu tarjeta SIM sigue sin funcionar ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 953 020 900.

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