¿Qué hago en caso de pérdida o robo?

TARJETA SIM: Si has perdido o te han robado tu tarjeta DINFOTEC, llama al 911 090 090 lo antes posible. Bloquearemos las llamadas para que nadie pueda gastar tu saldo y sólo perderás la cantidad consumida hasta el momento de tu llamada.

MÓVIL: Tu teléfono móvil tiene un código de identificación único de 15 dígitos denominado IMEI, que habitualmente está impreso en una pegatina con un código de barras por fuera de la caja del teléfono. Si te han robado o has perdido el teléfono, comunica este código IMEI e inmediatamente bloquearemos el terminal para que nadie pueda usarlo en España.

¿Qué hacer si me equivoco al activar el servicio de telefonía?

Si te equivocas al teclear el PIN tres veces, tu tarjeta se bloqueará por seguridad y te solicitará el PUK (podrás encontrarlo en el reverso de tu tarjeta DINFOTEC).

Para cambiar el PIN con cualquier otra clave que recuerdes más fácilmente, consulta la guía de tu teléfono.

¿Puedo hablar desde el extranjero con Dinfotec?

Con DINFOTEC podrás recibir y realizar llamadas en casi todo el mundo. Solo tienes que asegurarte de que tienes activado el servicio de Roaming.

¿Con qué teléfonos puedo usar el servicio de Dinfotec?

Puedes utilizar el servicio de DINFOTEC en cualquier teléfono libre.

¿Cómo activo mi línea?

Para activar tu tarjeta SIM solo es necesario que realices una primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes multimedia también deberás enviar uno primero.

¿Qué tipo de tarjetas tiene Dinfotec?

Disponemos de los tres modelos de tarjetas que existen actualmente en el mercado:

  1. SIM. Es el modelo de tarjeta que utilizan la mayoría de los terminales.
  2. MicroSIM. Más pequeña que la SIM, requerida por: iPhone 4, Samsung SIII, Nokia Lumia, entre otros.
  3. NanoSIM. Aún más pequeña que la microSIM, es utilizada por: Samsung S6, iPhone 5, iPad mini, entre otros.

¿Qué necesito para darme de alta en Dinfotec?

Solo necesitas ser mayor de edad y tener una cuenta bancaria. Si deseas pasarte a DINFOTEC conservando tu número de siempre, deberás ser el titular de la línea y no tener ninguna otra portabilidad en curso. Los datos que te solicitaremos son los siguientes: el número de teléfono que quieres traer, el operador al que perteneces y el número de serie de tu tarjeta SIM actual.

¿Cuál es la cobertura de Dinfotec?

DINFOTEC utiliza la red de telefonía móvil de ORANGE, VODAFONE y MOVISTAR, por lo que cubrimos prácticamente la casi totalidad de la población.