Telefonía Móvil

¿Cuál es la cobertura de Dinfotec?

Dinfotec utiliza la red de telefonía móvil de ORANGE que cubre un 98,8% de la población, aunque recientemente estamos ofreciendo también cobertura de MOVISTAR.

¿Qué necesito para darme de alta en Dinfotec?

Solo necesitas ser mayor de edad y tener una cuenta bancaria. Si deseas pasarte a Dinfotec conservando tu número de siempre, deberás ser el titular de la línea y no tener ninguna otra portabilidad en curso. Los datos que te solicitaremos son los siguientes: el número de teléfono que quieres traer, el operador al que perteneces y el número de serie de tu tarjeta SIM actual.

¿Qué tipo de tarjetas tiene Dinfotec?

Disponemos de los tres modelos de tarjetas que existen actualmente en el mercado:

  1. SIM. Es el modelo de tarjeta que utilizan la mayoría de los terminales.
  2. MicroSIM. Más pequeña que la SIM, requerida por: iPhone 4, Samsung SIII, Nokia Lumia, entre otros.
  3. NanoSIM. Es aún más pequeña que la microSIM, es utilizada por: iPhone 5 e iPad mini.

¿Cómo activo mi línea?

Para activar tu tarjeta SIM solo es necesario que realices una primera llamada. Recuerda que para poder recibir mensajes multimedia deberás también enviar uno primero.

¿Con qué teléfonos puedo usar el servicio de Dinfotec?

Puedes utilizar el servicio de Dinfotec en cualquier teléfono libre

¿Puedo hablar desde el extranjero con Dinfotec?

Con Dinfotec podrás recibir y realizar llamadas en casi todo el mundo. Solo tienes que asegurarte que tienes activado el servicio de Roaming.

¿Qué hacer si me equivoco al activar el servicio de telefonía?

Si te equivocas al teclear el PIN tres veces, tu tarjeta se bloqueará por seguridad, y te solicitará el PUK, podrás ubicar éste código en el reverso de tu tarjeta Dinfotec.

Para cambiar el PIN por cualquier otra clave que recuerdes más fácilmente, consulta la guía de tu teléfono.

¿Qué hago en caso de pérdida o robo?

TARJETA SIM: Si has perdido o te han robado tu tarjeta Dinfotec, llama al siguiente teléfono: 911 090 090 lo antes posible. Bloquearemos las llamadas para que nadie pueda gastar tu saldo y sólo perderás la cantidad consumida hasta el momento de tu llamada. MÓVIL: Tu teléfono móvil tiene un código de identificación único de 15 dígitos denominado: IMEI, que habitualmente está impreso en una pegatina con un código de barras por fuera de la caja de del teléfono. Si te han robado o has perdido el teléfono, comunica este código IMEI, e inmediatamente bloquearemos el terminal para que nadie pueda usarlo en España.

¿Tengo buzón de voz?

Dinfotec te ofrece un servicio gratuito de Buzón de Voz disponible en el 121. Desde el extranjero podrás acceder a traves del número: +34 911 090 099.

¿Puedo desactivar mi buzón de voz?

¡Claro que puedes!, solamente tienes que ingresar el siguiente código desde tu móvil para desactivarlo: ##002#.

¿Cuándo sale la “R” de Roaming?

Este símbolo aparecerá únicamente cuando actives el servicio de Roaming, y viajes al exterior. Por defecto este servicio está desactivado. Si te encuentras dentro del territorio español, te saldrá alguno de estos tres símbolos:

  • G (GPRS): Se le conoce también como 2G o 2G GSM, su velocidad es de 144Kbps.
  • E (EDGE): Conocida como 2.5 y tiene una velocidad de 384Kbps.
  • 3G (UMTS): Cuenta con una velocidad de acceso a Internet de hasta 3.6Mbps, permitiendo transmitir audio y vídeo en tiempo real.
  • H (3G+): La tecnología HSDPA, conocida como 3.5G o 3G+, alcanza velocidades de hasta 14Mbps.

¿Cómo configuro la APN de mi IPHONE?

Para activar los datos de tu IPHONE una vez que tienes la tarjeta de Dinfotec, deberás configurar una APN. Debes seguir el siguiente enlace para realizar los pasos necesarios: Continuar

¿Cómo configuro el APN de mi Android?

Para activar los datos de tu móvil Android una vez que tienes la tarjeta de Dinfotec, deberás configurar una APN. Debes seguir el siguiente enlace para realizar los pasos necesarios: Continuar

¿Cómo configuro el APN de mi Windows Phone?

Para activar los datos de tu Windows una vez que tienes la tarjeta de Dinfotec, deberás configurar una APN. Debes seguir el siguiente enlace para realizar los pasos necesarios: Continuar

¿Cómo configuro el APN de mi Blackberry?

Para activar los datos de tu Blackberry una vez que tienes la tarjeta de Dinfotec, deberás configurar una APN. Debes seguir el siguiente enlace para realizar los pasos necesarios: Continuar

Internet

Quiero abrir un puerto, ¿cómo puedo hacerlo?

En realidad los puertos están todos abiertos, tan solo hay que enrutarlo, y esto actualmente lo hacemos a través de upnp, tan solo tendrías que buscar la configuración de la aplicación para la que quieres enrutar el puerto y habilitar la característica UPnP. Si ya has probado esto y sigue sin funcionar, tendrías que enviar un correo electrónico a la dirección “info@dinfotec.es” con los siguientes datos:

  • Nombre del titular
  • Dirección del contrato
  • Puerto que se quiere enrutar
  • Ip a la que se quiere enrutar dicho puerto

He comprado un router nuevo ¿Cómo lo configuro para que funcione con Dinfotec?

La configuración por defecto de un router es muy sencilla y estándar, tan solo habría que hacer una modificación en esta configuración por defecto y es deshabilitar el DHCP.

Como ayuda, ponemos a tu disposición un video tutorial con sencillos pasos. Pincha aquí para verlo.

Si tu router es un D-Link, aquí tienes el manual de configuración.

Si tu router es un Tenda, aquí tienes el tutorial.

¿Puedo compartir mi conexión en dos domicilios?

Si, claro que puedes, aunque es necesario disponer de una antena en cada domicilio, lo que quiere decir que habría que hacer dos instalaciones, una para cada ubicación. Es requisito, que se contrate la misma velocidad en los dos emplazamientos.

Una vez instalada la antena, habría dos posibilidades:

  • Compartir la conexión en dos domicilios, pero la conexión no funcionaría de forma simultánea. Para que funcione en un domicilio, es necesario que la antena esté apagada en el otro. El precio mensual sería de una sola cuota de Internet para ambas ubicaciones.
  • Compartir la conexión en dos domicilios simultáneamente. La conexión llegaría a ambas antenas en todo momento. En este caso el precio a pagar sería el 100% de la primera conexión y el 50% de la segunda, en total una cuota y media.

Hotspot

¿Qué es un Hotspot?

El HotSpot, es una “zona wifi”, una zona donde los clientes pueden conectarse a Internet de forma gratuita (una vez registrados), a través de Wifi y que Dinfotec está desplegando por todas las áreas de cobertura, bajo el nombre SSID “wifi.dinfotec”.

¿Cuánto cuesta conectarse?

Podrás conectarte durante media hora cada día de forma totalmente gratuita, si necesitas navegar más, podrás hacerlo con una cuenta prepago a través de tickets. Podrás comprar estos tickets en nuestros establecimientos o directamente desde tu dispositivo si dispones de una cuenta PayPal.

Facturación

¿Puedo pagar facturas mediante la web?

Por supuesto que sí.

Para ello, acceda a la Zona Clientes a través del siguiente enlace y siga las instrucciones que le aparecerán en pantalla. Necesitarás una tarjeta de débito para ello.

Zona Clientes